ఏటీఎం నుంచి డబ్బు రాలేదు.. ఖాతాలో కట్ అయ్యింది
Indiabreakingdaily.com – ATMల డబ బ డ ర చ సమయంలో నగదు బయటకు రాకపోయినా ఖాతా నుండి సొమ్ము డెబిట్ అయ్యే సమస్యను జిల్లా కన్జూమర్ కోర్టు పరిష్కరించింది. కేరళ రాష్ట్రంలోని కోజికోడ్ ప్రాంతానికి చెందిన పి.కె. సతియన్ అనే వినియోగదారుడు ఈ అన్యాయానికి గురయ్యారు. ATMల డబ బ డ ర చ ప్రక్రియలో ఏటీఎం ట్రాన్సాక్షన్ సమయంలో నగదు బయటకు రాకపోయినా, ఆయన ఖాతా నుండి రూ.10 వేలు డెబిట్ అయ్యాయి. ఈ విషయంపై విచారణ జరిపిన కమిషన్, యూనియన్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా సేవల్లో లోపం ఉందని తేల్చింది.
సంఘటన వివరాలు
2022 జూలై 28వ తేదీన సతియన్ కోజికోడ్లోని కల్లాయి రోడ్డులో ఉన్న యూనియన్ బ్యాంక్ ఏటీఎం దగ్గర రూ.10 వేలు నగదు పొందేందుకు ప్రయత్నించారు. ATMల డబ బ డ ర చ సమయంలో ట్రాన్సాక్షన్ పూర్తయినప్పటికీ ఏటీఎం క్యాష్ డిస్పెన్స్ చేయలేదు. ఖాతా నుండి సొమ్ము డెబిట్ అయినా, నగదు చేతికి రాలేదు. వెంటనే బ్యాంకు అధికారులకు ఫిర్యాదు చేసిన ఆయన, జూలై 30వ తేదీన చెరూట్టి రోడ్డు శాఖకు, ఆ తర్వాత ఆగస్టు 12న కల్లాయి రోడ్డు శాఖకు లిఖితపూర్వకంగా కంప్లెయింట్ ఇచ్చారు.
బ్యాంకు నుండి ఎలాంటి స్పందన రాకపోవడంతో, వినియోగదారుల కమిషన్ను ఆశ్రయించారు. ATMల డబ బ డ ర చ సమస్యలు ఎదురైనప్పుడు వినియోగదారులు తీసుకోవాల్సిన చర్యల గురించి ఈ కేసు మంచి ఉదాహరణ అందిస్తుంది.
కోర్టు తీర్పు
బ్యాంకు తరఫున వాదన విన్న కమిషన్, నగదు విజయవంతంగా డ్రా అయ్యిందని, ఏటీఎం ఎలక్ట్రానిక్ జర్నల్ రికార్డులు (EJ) ఆధారంగా చూపించాయి. అయితే, నగదు నిజంగా వినియోగదారుడికి అందిందని నిరూపించే సీసీటీవీ ఫుటేజీని బ్యాంకు సమర్పించలేకపోయింది.
కేవలం EJ రికార్డు సరిపోదని, సీసీటీవీ ఫుటేజీయే కీలక ఆధారమని కమిషన్ స్పష్టం చేసింది.
ఫిర్యాదులను సరిగా పరిష్కరించకుండా డబ్బు తిరిగి చెల్లించకపోవడం సేవల్లో లోపమే కాకుండా అన్యాయమైన వాణిజ్య పద్ధతిగా కూడా పేర్కొంది. ఈ కారణంగా, 30 రోజుల్లో రూ.10 వేలు రీఫండ్ చేయాలని, మానసిక వేదన మరియు అసౌకర్యానికి పరిహారంగా మరో రూ.5 వేలు చెల్లించాలని ఆదేశించింది.
గడువులోగా చెల్లింపు జరగకపోతే, రీఫండ్ మొత్తంపై వార్షిక 9 శాతం వడ్డీ కూడా చెల్లించాలని కమిషన్ స్పష్టం చేసింది. ATMల డబ బ డ ర చ సమస్యల విషయంలో వినియోగదారుల హక్కులు రక్షించబడతాయని ఈ తీర్పు నిరూపించింది.
ATMల డబ బ డ ర చ సమస్యల గురించి తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
1. ATM నుంచి డబ్బు రాలేదు కానీ ఖాతాలో కట్ అయ్యింది అయితే ఏం చేయాలి? మీరు వెంటనే బ్యాంకు శాఖకు ఫిర్యాదు చేయాలి. లిఖితపూర్వకంగా కంప్లెయింట్ ఇచ్చి, రీసీప్ట్ పొందండి. 30 రోజుల్లోగా బ్యాంకు స్పందించకపోతే కన్జూమర్ కోర్టును ఆశ్రయించవచ్చు.
2. ATM డబ్బు డ్రా చేసిన తర్వాత రీఫండ్ ఎంత సమయంలో వస్తుంది? బ్యాంకులు సాధారణంగా 30 రోజుల్లోగా రీఫండ్ చేస్తాయి. కొన్ని సందర్భాల్లో ఇది 45 రోజుల వరకు పట్టవచ్చు.
3. ATMల డబ బ డ ర చ సమస్యలకు పరిహారం ఎలా పొందాలి? మొదట బ్యాంకు శాఖలో ఫిర్యాదు చేయండి. స్పందన రాకపోతే జిల్లా కన్జూమర్ కోర్టులో కేసు వేయవచ్చు. కోర్టు తీర్పు ప్రకారం మానసిక వేదన పరిహారం కూడా పొందవచ్చు.
4. ATM ట్రాన్సాక్షన్ సమయంలో సీసీటీవీ ఫుటేజీ ఎందుకు ముఖ్యం? ATMల డబ బ డ ర చ సమస్యలలో సీసీటీవీ ఫుటేజీ నగదు వినియోగదారుడి చేతికి అందదని నిరూపించడానికి కీలక ఆధారంగా పనిచేస్తుంది.
5. ATM రీఫండ్ లేకపోతే వడ్డీ ఎంత వసూలు చేయవచ్చు? కన్జూమర్ కోర్టు తీర్పు ప్రకారం, గడువులోగా రీఫండ్ చెల్లించకపోతే వార్షిక 9 శాతం వడ్డీ చెల్లించాలి.
Related Reading
Frequently Asked Questions
What is ATMల డబ బ డ ర చ స?
ATMల డబ బ డ ర చ స is the main topic of this guide. The article explains the context, practical details, and next steps readers should understand.
Why does ATMల డబ బ డ ర చ స matter?
ATMల డబ బ డ ర చ స matters because readers are looking for a useful answer, not just a short summary. Good content should match search intent and help them decide what to do next.
